Suporte a seguradoras

Seguradoras e empresas de assistência internacionais precisam de três coisas de um prestador na Costa Rica: um médico que responda imediatamente, informação médica sobre a qual possam agir e uma fatura que seus sistemas consigam processar. A Relevium foi desenhada em torno dessas três necessidades.

Um WhatsApp ou um e-mail para uma equipe liderada por médico, 24/7. Aceitação imediata do caso e uma estimativa médica para que a garantia de pagamento seja aberta enquanto o paciente é tratado, não depois.

Cada caso produz relatórios estruturados em inglês na internação, na evolução, na alta e no fit-to-fly — diagnóstico, tratamento, evolução, recomendações e decisão de transporte — em um formato consistente que seus diretores médicos leem em minutos. Há uma amostra desidentificada na página inicial.

Os relatórios são escritos pelo médico responsável, não transcritos por um intermediário, de modo que as perguntas recebem uma resposta clínica no mesmo dia.

Nos hospitais privados da Costa Rica, os custos normalmente são faturados separadamente pelo hospital, pelos cirurgiões, pelo anestesiologista e pelos laboratórios. A Relevium os consolida em uma única fatura mapeada para códigos CPT padrão, com os documentos de suporte anexados, para que o sinistro seja adjudicado uma única vez.

Empresas de assistência podem encaminhar casos diretamente para a linha 24/7; não há processo prévio para um primeiro caso. Para volume recorrente, acordamos com sua equipe de rede um protocolo de encaminhamento, uma cadência de relatórios e condições de faturamento. A Relevium trabalha com qualquer seguradora; não publicamos nomes de parceiros.