Cómo usar su seguro de viaje para atención médica en Costa Rica
El seguro solo ayuda si el hospital, la aseguradora y el médico hablan entre sí en tiempo real. Así funciona eso en Costa Rica — y así se evita pagar la cuenta dos veces.
- Llame a la línea de asistencia de su aseguradora (al dorso de la tarjeta) lo antes posible; abren un número de caso y pueden autorizar la atención.
- Los hospitales privados de Costa Rica aceptan una garantía de pago (GOP) de aseguradoras internacionales — facturación directa en lugar de reembolso.
- Un coordinador liderado por médico logra abrir la garantía más rápido, porque el estimado médico y los reportes vienen del médico tratante.
Compañía de asistencia, aseguradora y hospital: quién hace qué
Su póliza la emite una aseguradora, pero el número de la tarjeta suele llegar a una compañía de asistencia que opera 24/7 en nombre de la aseguradora. Abre un caso, verifica la cobertura y emite la garantía de pago (GOP) al hospital. El hospital trata y factura; la aseguradora paga. En los hospitales privados de Costa Rica este circuito es rutina — con Relevium también es rápido, porque el estimado médico y los reportes que la asistencia necesita salen directo del médico tratante.
Facturación directa o reembolso
Con una GOP, el hospital le factura directamente a la aseguradora y usted paga solo el deducible o copago. Sin ella, usted paga al hospital y reclama el reembolso después — lo que exige facturas detalladas, reportes médicos y muchas veces traducción. Muchos visitantes terminan pagando de su bolsillo simplemente porque nadie abrió la GOP a tiempo. Escríbanos antes de pagar: abrir la garantía es lo primero que hacemos.
Qué necesita su aseguradora del médico
Un primer reporte médico con diagnóstico, tratamiento planeado y costo estimado; reportes de evolución si la estancia pasa de uno o dos días; un reporte de alta con medicación y seguimiento; y, para el viaje de regreso, una valoración fit-to-fly. Relevium produce todos en inglés, en un formato consistente, escritos por el médico tratante — no transcritos por un intermediario. Al final, una sola factura consolidada con códigos CPT en lugar de una pila de facturas separadas.
Seguro de salud para visitantes y extranjeros residentes
Los visitantes de corta estancia normalmente dependen de un seguro de viaje con cobertura médica y repatriación. Los visitantes de largo plazo y los extranjeros residentes usan planes internacionales de salud o seguros privados locales; los residentes además están inscritos en la CCSS. Relevium trabaja con cualquier aseguradora y no está atado a una red — la elección de hospital sigue su póliza y su caso.
- Verifique que la póliza cubra hospitalización, transporte médico y repatriación, y actividades de aventura si las planea.
- Guarde el número de asistencia y el de póliza donde un acompañante pueda encontrarlos.
- Conserve cada factura y reporte; para el reembolso deben ser detallados.
Esta guía es información general, no consejo médico para una persona en particular. En una emergencia llame al 911 o escriba a nuestra línea 24/7.
¿Necesita un médico en Costa Rica ahora?
Un mensaje de WhatsApp llega a un especialista en Medicina de Emergencias, 24/7 — en español, inglés o portugués.
Preguntas
Seguros — preguntas frecuentes
Sí, una vez que hay una garantía de pago. Relevium la abre con su aseguradora o compañía de asistencia desde el primer contacto.